تجربه خرید آنلاین در سالهای اخیر با ورود سرویس دایرکت دبیت (Direct Debit) یا همان پرداخت مستقیم به ایران، وارد مرحله جدیدی شده است. پلتفرمهای بزرگی مثل نوبیتکس، اسنپفود، فیلیمو و… با بهرهگیری از زیرساخت «پرداخت مستقیم پیمان»، این امکان را فراهم کردهاند تا کاربران بدون نیاز به واردکردن مکرر اطلاعات کارت، رمز دوم پویا و… تنها با یک کلیک پرداخت خود را انجام دهند.
اما گاهی در مسیر فعالسازی این سرویس، کاربران با خطاهایی مواجه میشوند که ممکن است باعث سردرگمی آنها شود. در این نوشتار، خطاهای رایج و راهکارهای رفع آنها را بررسی میکنیم.
چرا فعالسازی دایرکت دبیت گاهی با خطا مواجه میشود؟
سرویس دایرکت دبیت به دلیل امنیت بالا، حساسیت زیادی روی تطابق اطلاعات هویتی و بانکی دارد و این ترتیب، بیشتر خطاها به دلیل عدم تطابق این دادهها رخ میدهند.
۱. خطای عدم تطابق شماره موبایل و کد ملی
- مالکیت خط: شماره موبایلی که با آن در اپلیکیشن یا وبسایت (مثلاً نوبیتکس) ثبتنام کردهاید، باید دقیقاً به نام صاحب کد ملی باشد.
- اتصال به بانک: همان شماره موبایل باید در سیستم بانک نیز بهعنوان شماره اصلی حساب شما ثبت شده باشد.
۲. انتخاب بانکهای پشتیبانینشده
در حال حاضر سرویس دایرکت دبیت پیمان با شبکه گستردهای از بانکهای کشور همکاری میکند، اما هنوز تمام بانکها به این پروتکل متصل نیستند. برای فعالسازی موفق، حتماً از کارت بانکهای زیر استفاده کنید:
ملی ایران، ملت، تجارت، سامان، پست بانک ایران، اقتصاد نوین، کشاورزی، قرضالحسنه مهر ایران، سرمایه، دی، سینا و ایرانزمین
نکته: اگر بانک شما در این لیست نیست، احتمالا با خطای «کارت نامعتبر است» مواجه خواهید شد.
۳. محدودیت نوع حساب بانکی
نوع حسابی که قصد دارید به دایرکت دبیت متصل کنید، بسیار مهم است. این سرویس معمولاً روی حسابهای کوتاهمدت و قرضالحسنه فعال میشود.
حسابهای جاری (حساب بانکی دارای دستهچک)، بنکارتها و حسابهای مشترک امکان اتصال به قرارداد پرداخت مستقیم را ندارند.
۴. فعالنبودن خدمات غیرحضوری بانک
برای اینکه بتوانید در صفحه OAuth (صفحه تایید هویت بانکی) مراحل را پیش ببرید، باید:
رمز دوم (ایستا یا پویا): برای مرحله احراز اولیه فعال باشد.
خدمات اینترنتبانک: در برخی بانکها، لازم است پیشتر قابلیت پرداختهای اینترنتی را در شعبه یا اپلیکیشن بانک فعال کرده باشید.
در غیر این صورت با خطای «دسترسی شما از سمت بانک مجاز نمیباشد» روبرو میشوید.
آشنایی با صفحه امن OAuth2.0؛ پل ارتباطی شما و بانک
ممکن است برخی از کاربران هنگام هدایت به آدرس oauth.faraboom.co دچار تردید شوند. لازم است بدانید:
این صفحه، درگاه امن واسط بین زیرساخت پیمان و بانک است.
در این مرحله، شما به کسبوکار (سایتها و اپلیکیشنهای طرف قرارداد) اجازه میدهید که مبالغ مشخصی را (تا سقف تعیینشده توسط خودتان) از حساب بانکی شما، پرداخت کند.
امنیت این صفحه توسط پروتکلهای امن بانکی تضمین شده و اطلاعات کارت شما به هیچوجه در اختیار اپلیکیشنهای واسط قرار نمیگیرد.
۵. اختلال لحظهای در شبکه بانکی
اگر طی فرایند فعالسازی دایرکت دبیت در هر سایت یا اپلیکیشنی با خطای «بانک پاسخگو نیست» مواجه شدید، به این معناست که اختلال لحظهای در شبکه بانکی کشور بهوجود آمده و معمولا پس از چند دقیقه با تلاش دوباره، امکان فعالسازی قرارداد پرداخت مستقیم وجود دارد.
۶. پیامکهای برداشت از حساب
راهکار پرداخت مستقیم پیمان بدون مجوز شما هیچ مبلغی از حساب بانکیتان برداشت نمیکند؛ ممکن است به دلایل مختلف از جمله احتمال فراموشی، به یاد نیاورید که با کدام اپلیکیشن یا وبسایت، قرارداد پرداخت مستقیم (دایرکت دبیت) بستهاید. اگر پس از بررسی، به نتیجهای نرسیدید، در روزهای شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۸:۰۰ تا ۱۷:۰۰، پشتیبانی پیمان به شماره تماس ۰۲۱۹۱۶۹۱۴۹۹ داخلی ۱، میتواند شما را در جریان جزئیات لازم قرار دهد.
